Programa

09:00 Ekspozicija ir lengvi pusryčiai

09:30 Mokėjimo kortelių rinkos iššūkiai Lietuvoje ir ,,Swedbank“ banko vaidmuo
Mikael Möller, „Swedbank“ grupės kortelių aptarnavimo padalinio vadovas

„Swedbank“ bankas, kaip Baltijos šalių kortelių aptarnavimo rinkos lyderis, gerai pažįsta rinką ir mato jos laukiančius iššūkius. Šioje sesijoje bus aptarti esminiai iššūkiai Lietuvoje:

kokius pokyčius reikės atlikti įvedus eurą;
kokie sprendimai taupo mažmenininkų kaštus;
kiek kainuoja grynieji pinigai mažmenininkams ir kaip palyginti grynųjų pinigų ir kortelės aptarnavimo kaštus;
kokios belaidžių ir mobiliųjų atsiskaitymų naujienos ir kokia jų skverbtis.

Taip pat bus pristatyti „Swedbank“ pasiūlymai, kaip mažmeninės prekybos atstovams bei kitiems atsiskaitymo mokėjimo kortelėmis grandinės dalyviams šiuos iššūkius pelningai suvaldyti.

10:15 Elektroniniai atsiskaitymai: „MasterCard“ naujienos, inovacijos ir sėkmės istorijos
Björn Salomon-Sörensen, „MasterCard“ generalinio direktoriaus pavaduotojas

„MasterCard“ pasaulyje pirmauja elektroninių atsiskaitymų srityje. Kiekvienais metais jie „Swedbank“ Baltijos šalių atsiskaitymo mokėjimo kortelėmis forume pristato praktines įžvalgas apie tai, kas vyksta rinkoje ir kas nusimato ateityje:

kaip vystosi Baltijos/Skandinavijos ir Europos atsiskaitymo mokėjimo kortelėmis rinka ir kaip ji pasikeitė po „5Stepper“ įsigyjimo ir pristatymo;
kaip pasikeitė vartotojų elgsena ir kuo skiriasi Skandinavijos ir Baltijos šalių vartotojai;
į kokią reikšmingiausą Skandinavijos sėkmės istoriją galėtų lygiuotis Baltijos šalys;
kokių technologinių naujienų atsiskaitymo mokėjimo kortelėmis rinkoje laukti kitais metais;
interneto ir mobiliojo mokėjimų tendencijos.

11:00 Pertrauka ir ekspozicija

11:30 Atsiskaitymo sprendimų ateitis
Anthony Pickup, vyresnysis „Consult Hyperion“ konsultantas

Egzistuoja ne vienas elektroninių atsiskaitymų ateities scenarijus, rinkoje yra daug skirtingų technologijų, tačiau nei viena jų nedominuoja. Neišspręsti ir saugumo bei tapatybės klausimai, kurie lėtina atsiskaitymo sprendimų vystymą. Mažmeninės prekybos atstovai turi žinoti apie šiuos faktorius, kad priimtų teisingus sprendimus:

kokios atsiskaitymų technologijos naudojamos šiuo metu ir kokios yra kuriamos;
kokie saugumo bei tapatybės klausimai keliami vystant atsiskaitymo sprendimus;
kokį vaidmenį artimiausiu metu atliks bankai ir kiti mokėjimo pavedimų kurjeriai.

12:15 Paskelbsime netrukus

13:00 Pietūs ir ekspozicija

14:00 Ekonominės Baltijos šalių mažmenininkų perspektyvos
Nerijus Mačiulis, „Swedbank“ banko vyriausias ekonomistas Lietuvoje

Europos ekonomikoje vis dar nemažai netikrumo, tačiau Baltijos šalims stojant į euro zoną, vartotojų pasitikėjimas mūsų šalių ekonomika kyla. Šis pristatymas atskleis, ką visa tai reiškia mažmeninės prekybos atstovams:

kokia Baltijos šalių ekonomikos perspektyva;
kokie pokyčiai Europoje daro didžiausią įtaką mūsų ekonominei aplinkai;
kokie esminiai pokyčiai vyksta Baltijos šalių didmeninėje ir mažmeninėje prekyboje;
į ką atkreipti dėmesį makroekonominėse 2013-2014 metų prognozėse Baltijos šalių mažmenininkams.

14:45 Kaip mažmeninės prekybos atstovams įgauti konkurencinio pranašumo visą dėmesį sutelkiant į klientą ir jo poreikius
Alain Thys, „Futherlab“ įkūrėjas, mažmeninės prekybos ekspertas bei knygų autorius

Remdamasis atliktais tyrimais Alainas per realius gastronomijos, mados, prekybos centrų ir pramogų verslų pavyzdžius atskleis, kaip keičiasi vartotojų pirkimo įpročiai ir kaip prekybininkai prie jų prisitaiko. Tai apima kelių kanalų (omni-channel) specifiką bei jų veikimo principus, mokėjimų ir vartotojų (lojalumo) identifikavimo galimybes – korteles ir NFC:

kokią įtaką besikeičianti vartotojų elgsena daro mažmeninės prekybos veiklos vystymui;
kokios inovatyvios fizinės ir virtualios mažmeninės prekybos koncepcijos randasi šiandien;
kaip šie pokyčiai lemia pirkėjų atsiskaitymo už pirkinius būdus.

16:00 Pokalbiai, lengvi užkandžiai ir ekspozicija

17:00 2013 m. „Swedbank“ Baltijos šalių atsiskaitymo mokėjimo kortelėmis forumo ir ekspozicijos pabaiga